Блог CREATIVE
Интересное

Как прокачать HR-бренд

Что такое эмоциональная связь с компанией и почему это главный козырь в борьбе за спецов



В России тысячи IT-компаний: от стартапов, где все знают друг друга в лицо, до гигантов со штатом в трёхзначное число сотрудников. И среди них всегда найдётся кто-то, у кого зарплаты повыше, офис покруче, проекты поинтереснее, кофе повкуснее и трава позеленее, как бы вы ни старались.

Но есть одна вещь, которая кроет все карты в колоде конкурентов, ежедневно хантящих у вас спецов — эмоциональная связь с компанией. 

Это то, ради чего люди приходят на работу (кроме денег и интересных проектов, конечно) и что делает вашу компанию для них пусть не незаменимой, но запредельно «своей». Налаживание этой связи требует времени, усилий, вложений, терпения и регулярного «подкармливания», и напоминает выращивание рассады зимой на подоконнике. Трудозатратно, но плоды HR-бренда определённо стоят его прокачки. 

Бренд – это эмоция. Если вы не вызываете эмоций ни у соискателей, ни у сотрудников, далеко в IT нынче вы не уедете.  И раз уж я 10k часов в этом деле, попробую наглядно объяснить, что и как качать, Фёдор Селиванов.



Комфорт


Люди, которых вы нанимаете, проводят в офисных стенах в разы больше времени, чем дома. И чтобы они навсегда позабыли мотив всем известной песни «как же неохота на работу», надо позаботиться о том, чтобы в этих стенах они чувствовали себя, как дома. А, может, даже и лучше) 



Атмосфера


Если в один офис вы уже не вмещаетесь, над вторым и третьим придётся работать ещё тщательнее.


Во-первых, потому что их автоматически будут сравнивать с первым — уже обжитым и любимым, и всё что вы «нажили» придётся переносить и культивировать на новом месте. А, во-вторых, потому что все они должны работать, как один большой опенспейс.

Мы в CREATIVE специально для этого придумали «четвёртую стену» с трансляцией 24/7. Это своеобразный live-телемост, объединяющий коллег с разных берегов пусть не в 3D, но хотя бы в формате «помаши рукой Васе».




Место дислокации


Возможность время от времени менять обстановку (работать из дома или кочевать между офисами) бустит продуктивность работы, а заодно действует как профилактика профвыгорания. Но можно пойти дальше и создать точку притяжения подальше от резко континентального климата и поближе к солнцу.


В прошлом году мы впервые организовали выездной кэмп в Сочи, доказав самим себе, что совмещать работу и отдых приятно и полезно. А в этом году решили проверить гипотезу по найму и релокации в офис у моря специалистов со всей России.   



Единое инфополе: пишите


Но помните, что чем больше вы распыляете компанию территориально, тем больше вам нужно объединять её эмоционально. И я сейчас не про чатики и планёрки, что само собой разумеется, а про нечто большее. Например, мы уже не первый год ведём еженедельный внутренний блог — пятничный лонгрид, где делимся хорошими новостями, собираем мемы, благодарим коллег и анонсируем мероприятия. С годами это вечернее чтиво стало почти что ритуальным символом окончания рабочей недели, а в 2020-м — своеобразным плацебо от пандемической хвори. 



Единое инфополе: говорите


При этом на развнедельных письмах счастья дело не должно заканчиваться — всегда есть шанс, что их читают не все, плюс живого общения им всё равно не заменить. Поэтому все важные стратегические и тактические моменты нужно доносить до сотрудников очно в формате public talk.



В CREATIVE мы называем это синхронизацией, на которую в полном составе (включая удалённых сотрудников) собираемся каждый месяц, чтобы поговорить о насущном и задать друг другу все вопросы в лоб сразу, не отходя от кассы.  



Коммьюнити


Все так любят петь дифирамбы удалёнке — она существенно экономит бюджет и открывает букально безграничные возможности найма. Не без этого, конечно. Но давайте не будем забывать один очевидный факт: удержать удалённого сотрудника в разы сложнее, чем тех, кто работает бок о бок. Мы решались на удалённый найм 16 лет и почти сразу же наняли «специалиста по скрепам», или коммьюнити-менеджера, отвечающего за то, чтобы это коммьюнити не разваливалось.


Ну и что, что оно разбросано на два десятка городов и даже выходит за границы России. Люди в 2020-м научились танцы преподавать онлайн и устраивать дискотеки на балконах, так что будьте добры позаботиться от том, чтобы Казахстан, Удмуртия и ваши прочие микроофисы чувствовали себя на корпоративных движухах не сбоку-припёку. 



Не только работа


К слову о движухах… Хардкорные встречи, митапы и ретроспективы — это то, без чего в принципе не может жить команда разработки и что априори должно быть вшито в ваш календарь. Но разговоры про кино, вино и домино тоже никто не отменял, и их можно и нужно выносить за рамки кухни. Затем же, зачем мы смотрим TedTalks и интервью на ютубчике — для расширения кругозора и просто потому, что это интересно. Программисты вообще народ любознательный. Доказано ежемесячными пятничными оффтоп-лекциями от экспертов из разных областей. 



Клабхаус


Кстати, «кино, вино и домино» можно ещё и перевести в формат корпоративных клубов: ездить на волейбол в выходные, играть ферзевые гамбиты в перерывах на обед, бегать, читать, стрелять и говорить о наболевшем в узком кругу диванных инвесторов, которые тоже плачут. Пытаться придумать занятие, которое будет одинаково по душе всему коллективу (и интровертам, и не очень) — mission impossible. Группы по интересам в этом смысле — неплохой компромисс. Вам остаётся только поставить их на регулярные рельсы и поддерживать огонь в печке чатов.



Геймификация


Огонь в печке профессионального роста — тоже ваша задача.

Junior ➤ Pre-Middle ➤ Middle ➤ Upper-Middle ➤ Senior ➤ TeamLead ➤ Outer Space...

Вот так выглядит (не всегда) долгий и (почти всегда) тернистый путь специалиста через баги и прочие тернии к звёздам в Creative Team. И чтобы сделать его чуть менее ухабистым, результаты — ощутимыми, а цель — досягаемой, мы придумали отмечать каждый апгрейд своего рода «ачивкой», приближающей каждого ещё на одну ступень к познанию непостижимого (веб он такой, да).


Ну как придумали… Всё это, разумеется, придумали до нас. Например, в играх система достижений является сопутствующим атрибутом на протяжении уже многих лет и призвана вознаграждать игрока за любопытство, внимательность к деталям, затраченное время и полное прохождение игры. Таким образом игрок удовлетворяет потребности своего внутреннего манчкина, перфекциониста.

Как и в играх, любой спец Creative Team может собрать свой скиллсет — за счёт того, что каждый грейд имеет свой знак. Ачивки за апгрейды сделаны таким образом, чтобы при печати на прозрачном пластике сертификаты могли накладываться друг на друга и показывать весь пул скиллов, которые он получил в рамках работы. Вроде бы мелочь, но приятно.


Быть лучшим и сильнейшим — базовый инстинкт человека, и награда ему нужна всегда. Сытный обед для пещерного человека за убитого мамонта, улыбка и шёлковый платочек от принцессы для рыцаря, совершившего подвиг, или искренняя похвала от сидящего рядом друга за то, что вы прошли этот уровень игры гораздо быстрее, чем он. Всё это награды, которую мозг воспринимает одинаково. Только вот в Creative они теперь ещё и выглядят так, чтобы даже удалёнщикам выслать по почте было не стыдно. 

А в ближайших планах — создание своей Вселенной, в которой каждый сотрудник сможет идентифицировать себя с каким-то персонажем, наглядно видеть свою роль в компании и отслеживать передвижение по карьерной лестнице.



Дружба после службы


И если вдруг эта лестница однажды приведёт его к трудоустройству в другую компанию, это вовсе не означает, что всё было зря. И уж тем более не означает, что надо хлопать дверью и жечь все мосты. Позиция «кто не с нами, тот против нас», рассматривающая уходящих специалистов как отработанный ресурс, довольно близорука. Потому что плюсов в «дружбе после службы» больше, чем кажется: честный фидбек, поддержание имиджа, референсы на специалистов, новые клиенты и партнёры и… шансы на возвращение.

На Западе это поняли давным-давно, поэтому там стали создавать целые сообщества выпускников по типу университетских клубов. Мы тоже не отстаём — стараемся поддерживать связь, записываем интервью, зовём делиться опытом. И знаете, иногда они возвращаются. 



Внутренний бренд = Внешний бренд


Ну и последнее и наше любимое — PR. Им, как и многими приятными и полезными вещами в жизни, стоит заниматься. И заниматься постоянно.


Только не торопитесь нанимать SMM-агенства и трубить о своей внешней классности из каждого утюга. Сначала станьте классными на самом деле. Люди ведь не идиоты. Есть вероятность, что они посмотрят ваши соцсети, блог, рейтинги, видосики на YouTube и спецпроекты перед тем, как идти на собеседование. И ещё вероятнее — купятся на это.

Но если внешняя лощёность расходится с внутренним положением дел (что станет ясно очень быстро), то ваш HR-бренд — это не что иное, как шиш на постном масле.